Lue millaista palautetta saimme viime vuonna sekä mihin toimiin ryhdyimme.

Saamme kirjastossa palautetta monissa eri tilanteissa, myös suullisesti. Kiitos sekä ruusuista että risuista, viemme kaikki eteenpäin. Vastaamme henkilökohtaisesti palautteen antajalle, mikäli hän on jättänyt yhteystietonsa. Anonyymistä palautteesta julkaisemme koosteen kolme kertaa vuodessa – tässä ensimmäinen.

Näin hyödynnämme palautetta

Palautteet käydään säännöllisesti läpi palavereissa. Pienet ja suuret ideat ovat usein lähtökohta muutoksille, jotka parantavat kirjaston toimivuutta. Ilman asiakkailta tulevaa tietoa moni epäkohta voisi jäädä huomaamatta – ja moni hyvä käytäntö syntymättä.

Tiloihin liittyvät toiveet

Kirjastotilat ovat yksi palautteiden yleisimpiä teemoja. Käytettävyys ja viihtyisyys ovat tärkeitä, ja teemme niiden eteen jatkuvasti työtä. Viime vuosina kampuksilla on toteutettu useita isoja ja pienempiä parannuksia, ja asiakkaiden toiveet ovat olleet niissä vahvasti taustalla.

Tuudon tilavarausta kehitettiin

Yksi konkreettinen parannus on ollut työtilojen varaamisen kehittäminen. Tuudon kautta voi nyt varata Yliopistokirjaston Kammi- ja Paljakka-ryhmätyötiloja. Tilojen varaus-aika on 2 tuntia viikossa. Rajoituksiin päädyttiin asiakaspalautteen perusteella.

Kosmoskirjastossa varattavia hiljaisia työtiloja ovat Soppi 1, 2 ja 3.

Molempien korkeakoulujen opiskelijat voivat varata tiloja kummasta tahansa kirjastosta. Kaikkia tiloja ei voi varata Tuudon kautta. Tällaiseen tilaan voit mennä, jos se on vapaana.

Minervakirjaston käyttöä laajennettiin

Minervakirjasto on nyt kaikkien käytössä aina, kun kampus on avoinna. Kirjaston aukioloaikoja selkiytettiin LUC-Finnassa, asiakkaiden toiveesta. Lisäksi vastasimme toiveeseen siitä, että muutkin kuin opiskelijat ja henkilökunta voivat noutaa varauksiaan Minervakirjastosta

Toivottiin kirjakärryjä ja säilytystiloja

Etenkin Yliopistokirjastossa asiakkaat ovat toivoneet varattavia kirjakärryjä, joissa voisi säilyttää omia aineistoja ja tavaroita. Valitettavasti meillä ei ole tällä hetkellä tarjota tiloja tähän tarkoitukseen. Kampuksilta löytyy kuitenkin lukittavia säilytyslokeroita. Niistä voi kysyä lisätietoa kampuspalveluilta.

Valaistus puhutti

Saamme säännöllisesti palautetta kirjastojen valaistuksesta. Laajat valaistusratkaisut vaativat aikaa ja suunnittelua. Minervakirjaston valaistusta on hiljattain parannettu palautteiden perusteella.

Äänivyöhykkeillä viihtyvyyttä

Asiakkaamme kaipaavat monenlaisia tiloja: hiljaisia opiskelupisteitä, ryhmätyötiloja ja leppoisia oleskelupaikkoja, joissa voi lukea lehtiä tai vaikka koota palapeliä.

Merkitsimme Kosmoskirjaston ja Yliopistokirjaston tilat äänivyöhykkeillä. Punaisella alueella työskennellään hiljaa. Sinisellä alueella voi keskustella, toiset huomioiden. Laitteet pidetään äänettömällä kaikkialla kirjastossa.

Toivomme, että äänivyöhykkeitä noudatetaan, jotta kaikki viihtyvät.

Tulostussaldon ostaminen verkosta – vielä ratkaisematta

Verkosta ostettavaa tulostussaldoa toivotaan paljon. Asiaa on selvitetty useaan otteeseen, mutta kustannuksiltaan realistista ratkaisua nykyisille tulostusmäärille ei ole toistaiseksi löytynyt.

Kiitos palautteista – ne todella merkitsevät

On ilahduttavaa huomata, miten paljon positiivista palautetta saamme palveluista, kokoelmista, tiloista ja henkilökunnan osaamisesta. Se antaa energiaa arjen työhön ja muistuttaa kirjaston tärkeästä roolista opiskelussa, työssä ja arjessa.

Palautteesi ei koskaan mene hukkaan — se vaikuttaa.

Kirjaston käyttäjäkysely on tulossa maaliskuussa.
Seuraa tiedotusta!